enel22 London Road, Enfield, EN2 6ED 020 3488 2014 | 🇬🇧 0775 9461 298 | 🇬🇷 07734492630

Διαδικασία παραπόνων

Στο Gold Medical Center είμαστε υπερήφανοι που παρέχουμε εξαιρετικές επαγγελματικές υπηρεσίες σε όλους τους ασθενείς μας. Προσφέρουμε ιατρικές υπηρεσίες και εξειδικευμένες θεραπείες περιποίησης δέρματος και αποκατάστασης μαλλιών που πραγματοποιούνται από την αφοσιωμένη ομάδα Ιατρών Εμπειρογνωμόνων μας. Αντιμετωπίζουμε όλους τους ασθενείς μας με σεβασμό, φροντίδα και συμπόνια, ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν φορές που η υπηρεσία που λάβατε δεν πληροί τα υψηλά πρότυπα που στοχεύουμε να παρέχουμε.

Σε περίπτωση που συμβεί αυτό, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να επιλύσετε οποιαδήποτε ανησυχία είναι να ενημερώσετε τον Διευθυντή της Κλινικής ή τον Ιατρό αμέσως μετά την υπηρεσία ή τη θεραπεία που λάβατε. Θα ακούσουν την ανησυχία σας και θα επιδιώξουν να επιλύσουν το παράπονό σας αποτελεσματικά και αποτελεσματικά. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας σας, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να σας υποστηρίξουμε στη διαδικασία.

Είναι καλύτερο να κάνετε το παράπονό σας το συντομότερο δυνατό, καθώς οι αναμνήσεις θα είναι πιο φρέσκες και θα είναι ευκολότερο να διερευνήσετε τα γεγονότα. Θα πρέπει κανονικά να υποβάλετε το παράπονό σας εντός έξι μηνών από το συμβάν που σας απασχολεί. Το Gold Medical Center μπορεί να είναι πρόθυμο να διερευνήσει παράπονα μετά από αυτό το διάστημα, όταν υπάρχει μια ρεαλιστική ευκαιρία διεξαγωγής μιας δίκαιης και αποτελεσματικής έρευνας και εάν έχετε καλό λόγο για τον οποίο δεν θα μπορούσατε να ενεργήσετε νωρίτερα.

Θα επιδιώκουμε πάντα να επιλύσουμε το παράπονό σας μόλις το λάβουμε, ωστόσο, όπου αυτό δεν είναι δυνατό, το παράπονο θα διερευνηθεί από τον Διευθυντή της Κλινικής και θα λάβετε επιβεβαίωση της καταγγελίας σας εντός 5 εργάσιμων ημερών. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω email, επιστολής ή τηλεφώνου.

Ο Διευθυντής της Κλινικής θα σας παράσχει γραπτή απάντηση εντός 20 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της καταγγελίας σας. Ωστόσο, εάν η καταγγελία είναι περίπλοκης φύσης, μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για τη διερεύνηση, οπότε θα τηρείτε ενήμερους.

Οι καταγγελίες μη ιατρικού χαρακτήρα θα διερευνώνται από τον Διευθυντή της Κλινικής.

Εάν το παράπονό σας αφορά ιατρική υπηρεσία ή θεραπεία που έχετε λάβει, το θέμα θα διερευνηθεί από την Ιατρική Ομάδα της Κλινικής, συμπεριλαμβανομένου του Ιατρού Διευθυντή. Μπορεί να σας ζητηθεί να παρευρεθείτε στην κλινική για αξιολόγηση με νοσοκόμα ή γιατρό. Μόλις γίνει αυτό, θα λάβετε το αποτέλεσμα της καταγγελίας σας εντός 20 εργάσιμων ημερών με επιστολή ή email.

Οποιοδήποτε παράπονο που σχετίζεται με την υπηρεσία που λάβατε θα κλιμακωθεί στον Διευθυντή της Κλινικής και οποιοδήποτε παράπονο σχετικά με τη θεραπεία που λάβατε θα κλιμακωθεί στην Ομάδα Ιατρικών Προτύπων.

Το παράπονό σας θα γίνει αποδεκτό από ένα μέλος της Ανώτερης Διευθυντικής Ομάδας και θα δοθεί πλήρης απάντηση μετά από έρευνα εντός 20 εργάσιμων ημερών.

Καλέστε με
+
Καλέστε με

This site is registered on wpml.org as a development site.